ข้อควรรู้ก่อนสั่งซื้อสินค้า

วิธีการสั่งซื้อสินค้า

ลูกค้าสามารถเลือกสั่งซื้อสินค้าได้ 2 ช่องทาง คือ

  • ผ่านศูนย์บริการลูกค้าที่เบอร์โทร. 02-239-8888 เวลาทำการ วันจันทร์ - วันศุกร์
    เวลา 9.00 - 18.00 น. (เว้นวันหยุดราชการ)
  • ผ่านเว็บไซต์ Suntory wellness Online

ขั้นตอนในการสั่งซื้อออนไลน์

  • เลือกหมวดสินค้า
    • คลิกเลือกสินค้าที่ต้องการ
    • ตรวจสอบรายละเอียดสินค้า
    • ยืนยันสินค้าใน “ตะกร้าสั่งซื้อ”
  • คลิก “ชำระเงิน” เพื่อเข้าสู่หน้าขั้นตอนการชำระเงิน
    • ใส่ e-mail ของลูกค้า
    • ใส่ข้อมูลที่อยู่ในการจัดส่ง
    • เลือกวิธีการชำระเงิน
  • เลือกวิธีการจัดส่ง
    • ยืนยัน “ส่งคำสั่งซื้อ”
    • ระบบจะส่งอีเมล เพื่อยืนยันการสั่งซื้อให้ลูกค้า กรุณาเก็บอีเมลฉบับนี้ไว้ เพื่อประโยชน์ในการ
      ตรวจสอบคำสั่งซื้อในภายหลัง หากไม่ได้รับอีเมลยืนยัน ลูกค้าสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้า
      โทร. 02-239-8888 เวลาทำการ วันจันทร์ - วันศุกร์ 9.00 - 18.00 น. (เว้นวันหยุดราชการ)

วิธีการชำระเงิน

ลูกค้าสามารถเลือกช่องทางการชำระค่าสินค้าตามต้องการ

ชำระด้วยเงินสดเมื่อได้รับสินค้า

วิธีนี้ถือเป็นบริการพิเศษ เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า เรามีการจัดส่งสินค้าทั่วประเทศ(โดย บริษัท โลจิสติกส์) โปรดชำระค่าสินค้าด้วยเงินสดแก่พนักงานจัดส่งสินค้า

ชำระด้วยบัตรเครดิต

เรารับชำระด้วยบัตรเครดิตสากลทั้งหมด ได้แก่ VISA และ MasterCard และข้อมูลบัตรเครดิตของคุณจะได้รับการป้องกันด้วยระบบ SSL เว็บไซต์นี้ใช้ ระบบการเข้ารหัส SSL กับขั้นตอนการชำระเงิน และข้อมูลการทำธุรกรรมในบัตรเครดิตทั้งหมด ลูกค้าจึงสามารถชำระค่าสินค้า ด้วยบัตรเครดิตแบบออนไลน์ในเว็บไซต์นี้อย่างสบายใจ และมั่นใจได้ว่าข้อมูลสำคัญในบัตรเครดิตของคุณจะไม่รั่วไหลไปยังองค์กร หรือบุคคลที่สาม

ชำระเงินด้วยการโอนเงิน

ในกรณีนี้ ลูกค้าจะต้องพิมพ์ และนำใบแจ้งการชำระเงินที่ได้รับทางอีเมลที่แจ้งไว้เมื่อทำการสั่งซื้อสินค้า เพื่อใช้ในการสแกนบาร์โค้ด และชำระเงิน

  1. ชำระผ่าน ATM และเคาน์เตอร์ธนาคาร ลูกค้าสามารถชำระเงินผ่านเครื่อง ATM (ตัดเงินผ่านบัญชี) หรือเคาน์เตอร์ธนาคาร
  2. ชำระผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิส ร้านค้าที่ร่วมรายการ ได้แก่ แฟมิลี่ มาร์ท, เทสโก้ โลตัส, Pay@post, ทรูมันนี่, เอ็มเปย์ และอื่นๆ

ราคาและข้อกำหนดในการส่งเสริมการขายใดๆ ใช้เฉพาะการส่งเสริมการขายนั้นและไม่ผูกพันบริษัทในการซื้อขายสินค้าทั่วไปหรืออื่นๆ

ค่าธรรมเนียมในการจัดส่ง

ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งตามจำนวนที่สั่งซื้อ โดยค่าจัดส่งจะถูกระบุไว้ชัดเจนในขั้นตอนการสั่งซื้อและชำระเงิน
ค่าธรรมเนียมการจัดส่ง 60 บาทต่อกล่อง จัดส่งฟรีเมื่อซื้อ 2 กล่องขึ้นไป หรือมูลค่าครบ 1,500 บาท (หลังหักส่วนลด)

ระยะเวลาการจัดส่งสินค้า
จะได้รับสินค้าที่สั่งซื้อเมื่อไร

หลังจากพนักงานบริการลูกค้าของเราได้รับคำสั่งซื้อเรียบร้อย จะทำการยืนยันการสั่งซื้อและแจ้งกลับทาง อีเมล หรือ SMS

  • สำหรับกรุงเทพฯ, สมุทรปราการ, ปทุมธานี, สมุทรสาคร, นครปฐม และนนทบุรี สินค้าจะจัดส่งถึงบ้านภายใน
    2-5 วันทำการ
  • สำหรับจังหวัดอื่นนอกเหนือจากจังหวัดข้างต้น สินค้าจะจัดส่งถึงบ้านภายใน 5-10 วันทำการ หากเกินระยะเวลาดังกล่าว แล้วยังไม่ได้รับสินค้า กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้าโทร 02-239-8888
    ตั้งแต่วันจันทร์ - วันศุกร์ เวลา 9.00 - 18.00 น. (เว้นวันหยุดราชการ) ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้าได้ที่ http://www.kerrylogistics.com/kerriertnt/

การจัดส่งสินค้า
สามารถกำหนดวันในการจัดส่งได้หรือไม่

ไม่สามารถกำหนดวันเวลาในการจัดส่งได้

ก่อนจัดส่งสินค้าจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อไปหรือไม่

พนักงานจัดส่งสินค้าของเราจะทำการติดต่อคุณก่อนจัดส่งสินค้าทุกครั้ง

นโยบายในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

เป้าหมายหลักของเราคือ การสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าสามารถคืนสินค้าที่ยังไม่ได้เปิดใช้ภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า (นับจากวันที่ประทับตราไปรษณีย์ หรือวันที่ได้รับสินค้า) และสินค้าจะต้องคงอยู่ในสภาพเดิม บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้าดังกรณีต่อไปนี้

  • กรณีสินค้าเกิดความเสียหาย
    เหตุผลในการขอคืน: บรรจุภัณฑ์สินค้าฉีกขาด ณ เวลาจัดส่ง
    เงื่อนไขในการคืน: พลาสติกของบรรจุภัณฑ์จะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ได้ถูกแกะ, สินค้ายังไม่ได้ใช้ และบรรจุภัณฑ์อยู่ในสภาพสมบูรณ์
  • กรณีส่งสินค้าผิด
    เหตุผลในการขอคืน: สินค้าที่จัดส่งไม่ตรงกับรายละเอียดที่แจ้งไว้ในเวปไซต์
    เงื่อนไขในการคืน: สินค้าอยู่ครบถ้วน และบรรจุภัณฑ์อยู่ในสภาพสมบูรณ์

ขั้นตอนขอคืนสินค้า

  • กรุณาส่งสินค้าคืนบริษัทฯ ทางไปรษณีย์โดยระบบ EMS เท่านั้น หากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นจากทางบริษัทฯ เรายินดีเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่ง โปรดทราบ บริษัทฯ จะทำการเปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงิน เมื่อได้รับสินค้าที่ส่งคืนและยืนยันผลเรียบร้อยแล้ว